常见问题
欢迎来到我们的常见问题解答部分！ 在这里您可以找到与我们的旅游服务相关的最常见问题的答案。 如果您对预订、目的地、活动或旅行体验的任何其他方面有疑问，那么您来对地方了。 浏览我们的常见问题解答，获取有用、实用的信息，帮助您计划并充分利用您的下一次冒险。
航班行程是怎样的？
加拉加斯 - 卡奈玛 中午 12:10
返回卡奈马 - 加拉加斯 下午 2:15
如果康维亚萨航空的行程有任何变更，我们将尽快通知您。
哪家航空公司有飞往 卡奈玛 的班次？
委内瑞拉航空公司 Conviasa。
付款方式有哪些？
-信用卡：万事达卡、维萨卡、美国运通卡。
-银行转账（美元）：
美国银行、大通银行、富国银行。
-泽尔。
-贝宝。
-现金存款。
- 现金 Bancamiga。
- 玻利瓦雷斯 - Bancamiga 的接送服务。
我可以在抵达酒店后支付预订费用吗？
不可以，必须在出行前全额支付预订费用。 请记住，房源有限，全额付款后即可保证您的预订。
有从其他城市出发的航班吗？
不，目前我们仅从迈克蒂亚机场出发。
儿童入住有折扣吗？
是的，2 至 10 岁的儿童与父母同住一间客房可享受 20% 的折扣。
儿童游览有折扣吗？
不，他们会支付短途旅行的全额费用。
团购可以打折吗？
我们没有团体折扣。
如果由于超出我意愿的原因而无法在预订的日期旅行，我可以重新安排行程吗？
可以，但请记住，重新提交机票必须支付罚金，并且重新安排的有效期为一年。 重要的是要考虑到，如果您重新安排的日期的费率高于您最初支付的价格，则您必须支付因价格变化而产生的差额。
有家庭房吗？
是的。我们有 1 间豪华家庭房，可供 5 人入住，配有 1 张特大床、1 张单人床、1 张双人床和一间浴室。
此外，我们还有一间可容纳 5 人的标准家庭房，配备 1 张特大床、3 张单人床和 1 间浴室。
老年人有折扣吗？
我们目前没有高级折扣。
套餐包含机票吗？
是的。从迈克蒂亚机场出发，往返
一年中游览卡奈玛的最佳时间是什么？
卡奈玛 (Canaima) 一年四季都可以享受，因为它拥有令人难以置信的自然风光。 一年中的某些时候，河流不适合某些游览，尤其是在旱季。 然而，在旱季期间，还有许多精彩的选择可供享受。
7 月至 10 月是由于降雨导致河流水流量较大的月份。 这极大地有利于水流，因为通过这种方式，库里亚拉可以轻松航行，并且瀑布处于最佳状态。 尽管每年的情况可能有所不同，但考虑到自然是不可预测的，气候不断变化。
如果您是第一次来卡奈玛，那么在五月底到一月初期间旅行，您一定可以参观河对岸的天使瀑布。 在旱季，您可以乘坐飞机或直升机飞越这里参观。
如果您曾在其他场合访问过我们，这里有许多短途旅行可供选择，具体取决于季节。
从几岁开始可以参加天使坠落之旅？
我们建议 7 岁以上的儿童。 不建议 6 岁以下的儿童或 65 岁以上的老人参加此游览，因为难度较高，路线较长且大部分时间要求较高。
在库里亚拉游乐设施中，您将穿越急流，那里的水流湍急，需要时刻小心谨慎。同样，徒步穿越山地到达天使瀑布观景点的路径很陡，有障碍物、石头路，又大又滑根。
旱季是什么时候？
十一月至四月中旬为旱季。 在这个季节，您可以游览瓦代玛 (Wadaima)、攀登萨尔托萨波 (Salto Sapo) 和萨尔托哈查 (Salto Hacha) 的顶部，此外还可以进入萨尔托拉戈隆德里纳 (Salto La Golondrina) 瀑布并参观卡瓦奇 (Kavac) 洞穴，毫无问题，因为进入洞穴后，水流处于中等水平，比较容易通过。
是否建议在干旱季节去天使坠落游览？
不建议这样做，因为那个季节的河流水位非常低，使路线变得复杂，使得航行变得更长且更困难，因为有时他们必须下库里亚拉，这会延误游览。
¿QUÉ INCLUYEN SUS PAQUETES?
✅从孔维亚萨乘坐现代化的 Embraer 190 直达直达机票 Maiquetía-Canaima-Maiquetía。 每人托运行李限额为 23 公斤，手提行李限额为 5 公斤。 3 岁以下儿童的行李限额为 10 公斤。
✅ 接送机场 - 酒店 - 卡奈玛机场。
✅ 整个住宿期间的住宿（3 或 4 晚，取决于您选择的套餐）。
✅ 所有餐点、天然果汁和咖啡。
✅ 库里亚拉 (Curiara) 游览卡奈玛泻湖 (Canaima Lagoon)，根据水位参观哈查 (Hacha)、萨波 (Sapo) 和/或戈隆德里纳 (Golondrina) 瀑布。
✅ 在泻湖中使用桨和皮划艇设备。
✅ 提供遮阳篷和沙滩椅服务，让您可以在以细白沙滩而闻名的卡奈玛泻湖享受海滩日。
你们的取消政策是什么？
出行前-60 天，全额退款。
- 出行前60至30天内，可办理部分退款。 机票费用和税费不予退还。
- 出发前30至15天内，退还套餐价格的50%。
- 出行前15天以内，不予退款。
- 如果由于极端原因而导致您的旅行无法进行，请记住，重新安排的有效期为 1 年。
你们给我寄机票吗？
我们不寄送机票。 我们仅发送预订凭证，您可以在预订凭证中查看航班行程和预订详情。
在旅行当天，您只需提供预订时所用的身份证明文件即可办理登机手续，这是航空公司要求您登机的唯一文件。
你们接受现金付款吗？
是的，通过 Banco Bancamiga 存款至我们的 Bancamiga 现金账户。
如果由于超出我意愿的原因而无法在预订的日期旅行，我可以重新安排行程吗？
可以，但请记住，重新提交机票必须支付罚金，并且重新安排的有效期为一年。 重要的是要考虑到，如果您重新安排的日期的价格高于您最初支付的价格，您必须支付因价格变化而产生的差额。此外，我们还有一间可容纳 5 人的高级家庭房，其中配有 1 张特大床床、3 张单人床和 1 间浴室。
你们接受电话吗？
抱歉，我们不接听电话。 所有收到或提供的信息都必须记录在我们的数据库中。
请通过我们的企业 WhatsApp 以书面形式联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。
我可以支付酒店的游览费用吗？
不可以，必须在旅行前支付短途旅行费用，以保证您的空间。
你们提供什么类型的房间？
以下是我们房间的类别：
✅ 高级客房：这些是我们经过改造的最简单的客房。 它们较小，可以看到我们美丽的花园。
✅ 豪华客房：这些是最好的房间。 客房宽敞，设有宽敞的浴室，位于泻湖前面。 从房间和浴室可以看到令人惊叹的景色。
✅ 顶级豪华房：这些豪华房位于泻湖正前方，从房间和浴室可欣赏到令人难以置信的景色。
它们都包括：
✅ 羽毛枕头。
✅ 顶级内衣。
✅ 热水。
✅ 空调。
✅ 客房服务每天两 (2) 次。
我们的豪华房和顶级豪华房最多可舒适地容纳 4 人，而高级房最多可容纳 3 人。
我们还有一些家庭房！
重要提示：单人间需支付套餐费用 30% 的附加费。
