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常见问题

欢迎来到我们的常见问题解答部分! 在这里您可以找到与我们的旅游服务相关的最常见问题的答案。 如果您对预订、目的地、活动或旅行体验的任何其他方面有疑问,那么您来对地方了。 浏览我们的常见问题解答,获取有用、实用的信息,帮助您计划并充分利用您的下一次冒险。

航班行程是怎样的?

加拉加斯 - 卡奈玛 中午 12:10

返回卡奈马 - 加拉加斯 下午 2:15

如果康维亚萨航空的行程有任何变更,我们将尽快通知您。

哪家航空公司有飞往 卡奈玛 的班次?

委内瑞拉航空公司 Conviasa。

付款方式有哪些?

-信用卡:万事达卡、维萨卡、美国运通卡。

-银行转账(美元):

美国银行、大通银行、富国银行。
-泽尔。

-贝宝。
-现金存款。
- 现金 Bancamiga。

- 玻利瓦雷斯 - Bancamiga 的接送服务。

我可以在抵达酒店后支付预订费用吗?

不可以,必须在出行前全额支付预订费用。 请记住,房源有限,全额付款后即可保证您的预订。

有从其他城市出发的航班吗?

不,目前我们仅从迈克蒂亚机场出发。

儿童入住有折扣吗?

是的,2 至 10 岁的儿童与父母同住一间客房可享受 20% 的折扣。

儿童游览有折扣吗?

不,他们会支付短途旅行的全额费用。

团购可以打折吗?

我们没有团体折扣。

如果由于超出我意愿的原因而无法在预订的日期旅行,我可以重新安排行程吗?

可以,但请记住,重新提交机票必须支付罚金,并且重新安排的有效期为一年。 重要的是要考虑到,如果您重新安排的日期的费率高于您最初支付的价格,则您必须支付因价格变化而产生的差额。

有家庭房吗?

是的。我们有 1 间豪华家庭房,可供 5 人入住,配有 1 张特大床、1 张单人床、1 张双人床和一间浴室。

此外,我们还有一间可容纳 5 人的标准家庭房,配备 1 张特大床、3 张单人床和 1 间浴室。

老年人有折扣吗?

我们目前没有高级折扣。

套餐包含机票吗?

是的。从迈克蒂亚机场出发,往返

一年中游览卡奈玛的最佳时间是什么?

卡奈玛 (Canaima) 一年四季都可以享受,因为它拥有令人难以置信的自然风光。 一年中的某些时候,河流不适合某些游览,尤其是在旱季。 然而,在旱季期间,还有许多精彩的选择可供享受。

7 月至 10 月是由于降雨导致河流水流量较大的月份。 这极大地有利于水流,因为通过这种方式,库里亚拉可以轻松航行,并且瀑布处于最佳状态。 尽管每年的情况可能有所不同,但考虑到自然是不可预测的,气候不断变化。

如果您是第一次来卡奈玛,那么在五月底到一月初期间旅行,您一定可以参观河对岸的天使瀑布。 在旱季,您可以乘坐飞机或直升机飞越这里参观。

如果您曾在其他场合访问过我们,这里有许多短途旅行可供选择,具体取决于季节。

从几岁开始可以参加天使坠落之旅?

我们建议 7 岁以上的儿童。 不建议 6 岁以下的儿童或 65 岁以上的老人参加此游览,因为难度较高,路线较长且大部分时间要求较高。

在库里亚拉游乐设施中,您将穿越急流,那里的水流湍急,需要时刻小心谨慎。同样,徒步穿越山地到达天使瀑布观景点的路径很陡,有障碍物、石头路,又大又滑根。

旱季是什么时候?

十一月至四月中旬为旱季。 在这个季节,您可以游览瓦代玛 (Wadaima)、攀登萨尔托萨波 (Salto Sapo) 和萨尔托哈查 (Salto Hacha) 的顶部,此外还可以进入萨尔托拉戈隆德里纳 (Salto La Golondrina) 瀑布并参观卡瓦奇 (Kavac) 洞穴,毫无问题,因为进入洞穴后,水流处于中等水平,比较容易通过。

是否建议在干旱季节去天使坠落游览?

不建议这样做,因为那个季节的河流水位非常低,使路线变得复杂,使得航行变得更长且更困难,因为有时他们必须下库里亚拉,这会延误游览。

¿QUÉ INCLUYEN SUS PAQUETES?

✅从孔维亚萨乘坐现代化的 Embraer 190 直达直达机票 Maiquetía-Canaima-Maiquetía。 每人托运行李限额为 23 公斤,手提行李限额为 5 公斤。 3 岁以下儿童的行李限额为 10 公斤。

✅ 接送机场 - 酒店 - 卡奈玛机场。

✅ 整个住宿期间的住宿(3 或 4 晚,取决于您选择的套餐)。

✅ 所有餐点、天然果汁和咖啡。

✅ 库里亚拉 (Curiara) 游览卡奈玛泻湖 (Canaima Lagoon),根据水位参观哈查 (Hacha)、萨波 (Sapo) 和/或戈隆德里纳 (Golondrina) 瀑布。

✅ 在泻湖中使用桨和皮划艇设备。
✅ 提供遮阳篷和沙滩椅服务,让您可以在以细白沙滩而闻名的卡奈玛泻湖享受海滩日。

你们的取消政策是什么?

出行前-60 天,全额退款。

- 出行前60至30天内,可办理部分退款。 机票费用和税费不予退还。

- 出发前30至15天内,退还套餐价格的50%。

- 出行前15天以内,不予退款。

- 如果由于极端原因而导致您的旅行无法进行,请记住,重新安排的有效期为 1 年。

你们给我寄机票吗?

我们不寄送机票。 我们仅发送预订凭证,您可以在预订凭证中查看航班行程和预订详情。

在旅行当天,您只需提供预订时所用的身份证明文件即可办理登机手续,这是航空公司要求您登机的唯一文件。

你们接受现金付款吗?

是的,通过 Banco Bancamiga 存款至我们的 Bancamiga 现金账户。

如果由于超出我意愿的原因而无法在预订的日期旅行,我可以重新安排行程吗?

可以,但请记住,重新提交机票必须支付罚金,并且重新安排的有效期为一年。 重要的是要考虑到,如果您重新安排的日期的价格高于您最初支付的价格,您必须支付因价格变化而产生的差额。此外,我们还有一间可容纳 5 人的高级家庭房,其中配有 1 张特大床床、3 张单人床和 1 间浴室。

你们接受电话吗?

抱歉,我们不接听电话。 所有收到或提供的信息都必须记录在我们的数据库中。

请通过我们的企业 WhatsApp 以书面形式联系我们,我们将很乐意为您提供帮助。

我可以支付酒店的游览费用吗?

不可以,必须在旅行前支付短途旅行费用,以保证您的空间。

你们提供什么类型的房间?

以下是我们房间的类别:

✅ 高级客房:这些是我们经过改造的最简单的客房。 它们较小,可以看到我们美丽的花园。

✅ 豪华客房:这些是最好的房间。 客房宽敞,设有宽敞的浴室,位于泻湖前面。 从房间和浴室可以看到令人惊叹的景色。

✅ 顶级豪华房:这些豪华房位于泻湖正前方,从房间和浴室可欣赏到令人难以置信的景色。

它们都包括:

✅ 羽毛枕头。

✅ 顶级内衣。

✅ 热水。

✅ 空调。

✅ 客房服务每天两 (2) 次。

我们的豪华房和顶级豪华房最多可舒适地容纳 4 人,而高级房最多可容纳 3 人。

我们还有一些家庭房!

重要提示:单人间需支付套餐费用 30% 的附加费。

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