Información Adicional

¿Qué incluyen los paquetes de viaje?

Deben realizarse 48h antes de la salida de su vuelo la prueba PCR o antígeno por hisopado para detectar SARS Covid-19. En el Campamento recomendamos usar los servicios de Tu Buen Doctor en Las Mercedes. Contacto por WhatsApp: +58(412)605-4904 o del Laboratorio Inmuno21 0414-2684319
Existen días donde hay más de un vuelo a Canaima, 72 horas antes de tu viaje Chequea con tu agencia de viajes o con el Campamento qué horario tiene tu vuelo.
Dada la complejidad del la operación en Canaima por su ubicación geográfica, la única forma de garantizar una excursión es reservándola y pagándola antes de tu llegada a Canaima, los cupos son limitados y tener confirmada tu estadía en el Campamento no garantiza los cupos en las excursiones no incluidas en tu paquete
Si alguno de los pasajeros tiene alguna dieta especial, notifíquenlo a su agencia de viaje o al número del Campamento, para hacer las modificaciones necesarias al menú.
En Canaima solo hay señal de teléfono Movilnet.
La conexión WIFI del hotel es limitada por ser satelital y sólo está disponible en el área del lobby. Tener esto en cuenta y tomar las previsiones necesarias. Recuerden que se encuentran en el medio de la selva.

No se pueden llevar cornetas ni poner música alta en las instalaciones del hotel.

Fuera del Campamento todos los huéspedes deben hacer uso de un tapabocas. (En la comunidad, aeropuerto y especialmente cuando se está interactuando con algún local de la comunidad pemona).

Dentro del Campamento, los huéspedes pueden estar sin tapabocas. Sin embargo, como medida preventiva para mantener la seguridad de la Comunidad de Canaima, todo el Staff del Campamento Canaima usará tapabocas.

A todas las habitaciones se les hace una desinfección 360 previa la llegada de los huéspedes.

Conviasa permite 23kg por pasajero en el equipaje facturado y 5kg como equipaje de mano.

Al llegar al aeropuerto de Canaima entregar su Ticket de equipaje al personal de Campamento Canaima que le dará la bienvenida, ellos se encargarán de recoger su equipaje y llevarlo hasta el hotel.

Entre 60 - 30 días antes del viaje se hace un reembolso parcial. No se reembolsa el costo del pasaje e impuestos (Total: $175)

Política de Flexibilidad por COVID-19: En el caso de que uno de los pasajeros de positivo en su prueba de Covid-19 del Buen Doctor de Las Mercedes, se puede hacer una reprogramación donde sólo se tendrá que pagar el costo de la penalidad de Conviasa por cambio de fecha. La reprogramación tiene que cumplir las mismas características de la reserva inicial (Referente a temporada baja o alta).